日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に調べた日経金融機関ランキング（第15回）で、みずほ信託銀行が顧客満足度で２年続けて首位になりました。２位はセブン銀行、３位はソニー銀行、４位はイオン銀行で異業種からの参入組が上位を占めています。各行の評価が高かった点は、みずほ銀行（介護や見守りなどの生活支援サービス紹介を付帯した「選べる安心信託」と公的年金の給付がない月に一定額分配する「１００年ギフト」）、セブン銀行（コンビニ以外にショッピンセンターや地下鉄駅などへのＡＴＭ設置）、ソニー銀行（住宅ローンの事前審査に人工知能（ＡＩ）を活用して期間を短縮）、イオン銀行（イオンの買い物で特典が付くカードを展開し、顧客の囲い込みを推進）などです。