ＡＩが接客代行（LINE）

LINEヤフーは２０２７年度までに、対話アプリ「LINE」に集客力を高める人工知能（ＡＩ）を取り入れます。法人用アカウントを対象に顧客の応対や予約・決済などについてＡＩが支援します。LINEは国産アプリで最大級となる約１億人の利用者を抱えています。地域の商店や自治体の利用が多いという強みを生かし、アプリ経由で地域やサービスの情報を様々な形で発信する循環を形成します。LINEの利便性や販促ツールとしての価値を高めて、他のＳＮＳとの差別化を進める戦略を掲げています。