起業相談においては、創業計画書を策定するプロセスの要所要所で、ライバル企業に勝つための方法として、競合他社にはない独自のユニークな製品・サービスによって差別化を図ることや、唯一無二のものを作れば高い利益の獲得が期待できることなど、常に差別化を図り続けることが不可欠だとアドバイスしてきた。

　相談も大詰めの起業間近の段階になってくると、相談者から尋ねられることの一つに、「これから経営していくうえで、何か重要なことはありますか？」というのが少なくない。

　いろいろ重要なことはあるのだが、筆者がいつもアドバイスすることは、「とるべき戦略が決まり実行に移したら、その戦略が上手くいっているのか、改善点はあるのかなどを再度確認することが重要ですよ」と決めている。

　確認のための方法に「ＰＤＣＡ」がある。ＰＤＣＡは、Ｐｌａｎ（計画）、Ｄｏ（実行）、Ｃｈｅｃｋ（評価）、Ａｃｔｉｏｎ（改善）の４つの頭文字からとった言葉で、戦略が成功しているかを調べるためのものだ。

　以下にＰＤＣＡについてのポイントを述べるので参考にしてほしい。

　１．Ｐｌａｎ（計画）

　　　現状を把握し、月々の売上・利益目標や目的、スケジュールなど具体的な行動指針を決めること。

　２．Ｄｏ（実行）

　　　Ｐｌａｎで立てた計画を実践し、各部門・部署で実施した効果を記録すること。

　３．Ｃｈｅｃｋ（評価）

　　　データを用いて目標が達成されているかを確認し、計画と実績を見直し、問題点や課題を明確にすること。

　４．Ａｃｔｉｏｎ（改善）

　　　Ｃｈｅｃｋに基づいて問題点の改善策を検討すること。再発防止策を考えたり、仕組みを調整したりして次に活かすこと。

　さて、意外に思われるかもしれないが、このＰＤＣＡのプロセスでＣ（評価）を怠っているケースが散見される。所謂「やったらやりっぱなし」状態のことであり、これでは当然のことだが改善できるはずもない。この４つのサイクルを繰り返し循環させることにより、計画した戦略を成功へと導くことができるのである。特に、経営者や管理者については、Ｃ（評価）の役割と重要性を今一度考えてみてはどうだろうか。